Política de Privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Esta política explica como o Alô do Noel trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

Quem é o controlador

BYCODED TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 25.135.945/0001-41, com sede em São Paulo/SP. Contato do encarregado: [email protected].

Quais dados coletamos

• Do responsável: e-mail, WhatsApp (opcional) e os dados de pagamento processados pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos dados de cartão.
• Da criança: primeiro nome, como se pronuncia, gênero, idade e as informações que você escreve (conquistas, pedido de presente, irmãos ou bichinhos). Não pedimos fotos, sobrenome, escola ou endereço.
• De navegação: páginas visitadas, origem da visita (por exemplo, um anúncio) e um identificador anônimo em cookie. Cookies de medição de anúncios só são usados se você aceitar.

Para que usamos

• Escrever e gravar a mensagem personalizada, gerar os arquivos e entregá-los a você (execução do contrato).
• Enviar o link da entrega e responder ao suporte.
• Medir e melhorar o site e os anúncios, com dados agregados.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Dados de crianças

Tratamos os dados da criança apenas no melhor interesse dela e com o consentimento específico do responsável, dado ao marcar a caixa de aceite antes do pagamento (art. 14 da LGPD). Coletamos o mínimo necessário para a mensagem e não usamos esses dados para publicidade.

Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: processamento do pagamento.
• Anthropic (Claude): o texto da mensagem é escrito por um modelo de inteligência artificial, que recebe as informações do formulário sem o seu e-mail.
• Anthropic (Claude), no atendimento: os e-mails enviados para [email protected] são lidos por um assistente de inteligência artificial, que responde dúvidas, localiza o pedido e faz reembolsos dentro da garantia. Casos que precisam de uma pessoa são encaminhados para a nossa equipe.
• ElevenLabs: gera a voz do Papai Noel a partir do texto da mensagem.
• Modal: processamento do vídeo do Papai Noel, que recebe o áudio da mensagem (somente no Vídeo do Papai Noel).
• Google (Tag Manager e Analytics) e Meta: medição de visitas e de anúncios, somente se você aceitar os cookies de medição no aviso do site. Sem esse aceite, nada é enviado a eles.
• Basaltic (e-mail): envio do link de entrega e recebimento dos e-mails de atendimento.
• Hospedagem: servidores no Brasil (São Paulo). A rede de distribuição Cloudflare intermedeia o acesso ao site.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD. Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da criança, o e-mail e os arquivos gerados são apagados automaticamente em 30 dias. As prévias de nome são apagadas em 2 dias. Registros de pagamento podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, sem os dados da criança.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o compartilhamento dos seus dados, ou revogar o consentimento, escrevendo para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), links de entrega secretos e acesso restrito aos servidores.